Topik Diskusi -1 Minggu ini 9/8/2021
Apa pendapat kalian tentang TQM (Total Quality Apa pendapat kalian tentang TQM (Total Quality Management)
Mengapa hal tersebut penting?
Apa pendapat kalian tentang TQM (Total Quality Apa pendapat kalian tentang TQM (Total Quality Management)
Mengapa hal tersebut penting?
Nikmatul Kamilah DF (1119218003) : TQM digunakan Untuk mengukur dan meningkatkan kualitas dr suatu produk/jasa apakah sudah sesuai dengan harapan pelanggan. tindakan yg dapat dilakukan seperti menentukan standar kualitas atau membuat peraturan2/kebijakan, yg bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
ReplyDeleteDevi Ari Primanti_1119218001
ReplyDeleteTQM merupakan sistem manajemen yang mengutamakan kualitas kepada pelanggan yang melibakan seluruh komponen pada suatu organisasi tersebut untuk memberikan layanan yang baik dan perbaikan yang diperlukan terhadap layanan tersebut. TQM diperlukan juga untuk dapat mewujudkan tujuan atau visi misi dari suatu organisasi. TQM penting untuk dilakukan agar komunikasi terjalin efektif sehingga memudahkan dalam membentuk strategi untuk mencapai tujuan organisasi
penting, karena berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Sehingga kita jadi tau apakah produk atau layanan kita sudah baik atau belum di mata pelanggan
ReplyDeleteSiti Nurhajijah Rahmah - 1120217009
ReplyDeleteTQM adalah sebuah manajemen kualitas yang lebih berfokus pada pelanggan dengan cara melibatkan seluruh level tingkatan karyawan dalam mengerjakan peningkatan ataupun perbaikan secara kontinyu. TQM dianggap penting karena dapat meningkatkan proses, produk, layanan serta budaya pada tempat bekerja, sehingga nantinya akan melahirkan kualitas terbaik dalam layanan atau produk demi mencapai kepuasan para pelanggan.
TQM merupakan manajemen kualitas yang berfokus lebih pada pelanggan dengan melibatkan seluruh level tingkatan karyawan dalam mengerjakan suatu peningkatan atau perbaikan yg dilakukan scr kontinyu. hal ini penting untuk dilakukan dan diterapkan karena perusahaan akan memiliki produk atau layanan yg lebih baik dari kompetitor sehingga akan dapat mengurangi keluhan pelanggan. selain itu, implementasi sistem manajemen ini secara berkelanjutan akan dapat mengurangi biaya sehingga dpt lebih menghemat biaya yang dikeluarkan
ReplyDeleteHerlin: TQM merupakan tindakan yang dilakukan untuk meningkatkan dan menjaga kualitas suatu produk atau layanan pada perusahaan. TQM sangat penting karena dengan meningkatkan dan menjaga kualitas tetap baik, dapat meningkatkan keuntungan dan mendapatkan penilaian yang baik oleh pelanggan.
ReplyDeleteHusna azzahra - 1119217012
ReplyDeleteTQM, sebuah sistem yang digunakan sebagai evaluasi atau meningkatkan kualitas pelayanan untuk mencapai titik teratas kepuasan pelanggan, sehingga dapat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan serta meningkatnya laba perusahaan.
Untuk mengukur tingkat kualitas dan jasa oleh pelanggan dan untuk memajukan perusahaan dan meningkat kan standar pelayanan yang baik dari perusahaan
ReplyDelete